- Controlar la calidad de los productos y realizar mejoras continuamente son los pilares del servicio al cliente.
- No haga promesas a los clientes fácilmente, a menos que se puedan hacer las cosas prometidas.
- Centrarse en el servicio al cliente, ser capaz de escuchar atentamente y comprender sus requerimientos, luego responder a tiempo.
- Sea útil para los clientes, incluso si no genera ganancias inmediatas.
- Tanto Autoformación como formación de clientes, para ir creciendo con los clientes.
- Pensar en los clientes con anticipación y apoyarlos mejor. |