- Контроль качества продукции и постоянное совершенствование - основа обслуживания клиентов.
- Не давайте обещания клиентам легко, если обещанные вещи не могут быть выполнены.
- Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов, умение внимательно выслушать и понять их требования, а затем вовремя отреагировать.
- Будьте полезны клиентам, даже если это не приносит немедленной прибыли.
- Как самообучение, так и обучение клиентов, чтобы расти вместе с клиентами.
- Заранее думать о клиентах и лучше их поддерживать. |